Подільська громада вдосконалює систему надання адміністративних послуг у співпраці з Програмою EGAP
Розвиток адміністративних послуг є одним із ключових напрямів державної політики, спрямованої на підвищення якості сервісів для громадян та відкритості органів влади. Подільська міська територіальна громада послідовно впроваджує сучасні підходи у сфері надання адміністративних послуг.
У межах цієї роботи громада продовжує співпрацю з представниками програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP). Черговим етапом такої взаємодії стала онлайн-зустріч, присвячена аналізу діяльності Центру надання адміністративних послуг Подільської міської ради.
В онлайн-зустрічі взяли участь регіональний координатор Програми EGAP в Одеській області Іван Копиченко, координатор з розвитку місцевих послуг Олена Лічманенко, представник Програми Тетяна Бондик, а також заступник Подільського міського голови Таїсія Скрипнік, керівник ЦНАП Єлізавета Фоміна та адміністратор ЦНАП Наталя Гнатенко.
Під час онлайн-зустрічі було презентовано результати моніторингу діяльності ЦНАПу, за підсумками якого сформовано план подальших дій.
Експерти Програми EGAP відзначили сильні сторони ЦНАПу Подільської міської ради, зокрема надання комплексної послуги «єМалятко», наявність офіційного вебсайту та сторінок установи, територіальну доступність, активну інформаційну роботу щодо послуг, які надаються, використання шерінгу документів, а також можливість сплати адміністративного збору безпосередньо у приміщенні ЦНАПу через платіжний термінал.
Окрему увагу під час зустрічі було приділено рекомендаціям щодо подальшого розвитку Центру. Учасникам надали покрокові інструкції з удосконалення сервісу, роз’яснили актуальні зміни у законодавстві та представили успішні практики інших територіальних громад.
